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提升服务分和服务分计算方法!

发布时间:2020-08-27 14:45
发布者:admin
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服务分是什么?
 
专业——服务分是平台建立的对车主服务的综合评价系统,您可在司机端-【我】-【服务分】查看服务分的相关信息,分值越高代表师傅您的整体服务越好哟。
直观——综合算出0-100的分数,满分就是100分,表示最好。
实惠——平台会陆续推出不同的权益,好车主就是有好福利。

服务分是怎么算出来的?

服务分的计算为系统根据您近期(最近300单)的成交率,星级,被投诉情况计算得来的,不受单笔订单因素影响。
关键指标:实时订单的成交率、五星评价率、车主的被投诉率。
模型计算:通过大数据分析和建模技术客观呈现每个车主的服务状况。
如何变优:成交率越高、五星评价率越多、投诉占比越少,您的分数就越高,表示您的服务越好;三个因素任何一项过低,都会影响您的服务分。历史无订单司机初始值80分。

提升服务分的建议?
 
技巧1:尽量避免无故取消订单。
技巧2:服务态度好,安静有礼貌驾驶平稳又安全,认路或者熟练使用导航,获得好评不再难。
技巧3:遇到乘客不满,多一点耐心与乘客解释沟通,投诉不再有~